/專訪臺大進修推廣學院學員 蔡文宜
蔡文宜，現任臺灣惠普（HP）政府事務暨公共政策總監、臺灣觀光地方創生協會理事長。翻開她的職涯扉頁，絕大多數的青春歲月都貢獻外商公司；直到看了《第二座山》一書，啟發了她思考退休後的利他事業。在一次走訪花東的行程，意外開啟她，決定奉獻專長、人脈，結合活潑外向、熱愛旅行的個性，以期集眾人之力，幫助更多返鄉青年從事地方創生事業。
【一場車禍 外文系女孩轉進法律系的思辨世界】
健談的蔡文宜侃侃而談，當年她是如何從外文系轉念法律的奇遇人生。她說，當年外文系排名在法律系之前，加上她認為外文很重要，便選了外文系；但唸了一學期發現外文系與原本想像差異很大，正考慮出國留學，沒想到大一都還沒唸完，便在學校椰林大道上被計程車撞上。
「幸好媽媽機警發現躺在急診室的我不對勁，堅持要照電腦斷層才發現顱內出血，緊急開刀。」蔡文宜提到當時人還在手術房裡，卻有位住院醫師對她媽媽說：「妳女兒醒來沒有變成植物人就不錯了，不要以為她臺大還能畢業。」這句話的打擊，讓媽媽頭髮瞬間就白了一大片。
正當媽媽為愛女是否成為植物人而憂心忡忡時，肇事的司機卻找工會幹部上門，威脅一定要和解，並強調是蔡文宜自己騎腳踏車撞上計程車， 心煩意亂的媽媽便回：「只要我女兒醒來沒事， 就跟你和解。」當她脫離險境後，母親便無條件地放過肇事者。
爸爸是醫師，在那個還沒有健保的年代，負擔得起在臺大開刀住院，十天超過十六萬元的醫藥費。但康復後的她愈想愈不對，「都把人撞成重傷，怎可能不用負責？」大二重返校園後，便開始到法律系修課。
上完民法總則、刑法總則後，「我是對的，這件事不應該是這樣和解。」她笑說，也因此發覺法律比較適合她的邏輯思考，與家人討論後，決定大三開始雙主修外文跟法律系，大學畢業後持續研讀法律研究所、博士班。
她深知自己的個性不適合當公務人員，只準備律師考試，但考了二次，總以些微差距（只差了零點幾分）與律師資格失之交臂，開朗的她認為，沒考上就代表她命不在此。加上她曾到知名大律師事務所見習，發現優秀的學長姐們每天從早到晚，工作、吃飯，甚至聊天的話題，都脫不開與「法律」相關的人事物，這種生活並非她想過，就此真正斷開她進律師事務所的可能。
畢業前夕，指導老師得知她「如果可以在企業內扮演法務角色，也是個不錯的選擇」想法後，推薦她到新竹某IC設計公司上班，故自二○○○年起，開啟了她的企業法務生涯。
剛進職場的她，工作認真，深獲老板信任，除了法務外，陸續做了人資， 也擔任行政兼財務部門主管。換言之，就是除了不會寫程式、去晶圓廠下單外，公司大小事她幾乎都有涉獵。由於不懂會計、行銷等，好學的她，便到臺大進修推廣學院管理碩士學分班修課，後來因為懷孕生子而中斷課程。
三年半後，因該公司被買走，加上每天臺北新竹兩地通勤超過三小時，剝奪了與家人孩子的相處，於是決定回臺北工作，先後在臺灣微軟、參數科技（PTC）、Airbnb以及現任HP等外商公司上班。
【跨國工作充滿挑戰與趣味】
蔡文宜在外商公司任職期間，除了美國外，出差足跡包括韓國、日本、印度、新加坡與東南亞國家，讓她學到很多，曾高達連續五年，每個月至少出國出差二至三次。工作雖然辛苦，但她發覺參與跨國工作、跨部門團隊合作或領導團隊等很有挑戰性，還能體會各地文化與風俗民情，非常有趣。
「我第一次碰到有人見到女生，竟然第一句話是問人家幾歲！」那時美國公司的法務長特地飛到韓國，慎重地把她介紹給當地的團隊與經銷商，沒想到初次見面，韓國人竟然開口問她幾歲，讓她當場愣住。
法務長看她一臉問號，很快告訴對方：「她大我一歲。」這句話奠定了她在韓國工作備受尊重的地位。原來韓國非常重視長幼之序，問對方年紀，主要是為了在互動過程裡表達尊重。掌握這一點，日後蔡文宜在韓國遇到資深夥伴，只要拿出萬分敬意便很受用，為她帶來不少助力。
蔡文宜提及，當年那場車禍讓她決定提早進入婚姻，二十四歲結婚、育有二名小孩，迄今仍與公婆一起住。她不諱言，四十歲之前的工作，全都是以家庭為主要考量，好太太、好女兒、好媳婦、好媽媽、好員工等多重角色，但她最想要的，是在四十歲過後能好好做自己。
【《第二座山》的當頭棒喝 即刻起身當志工】
工作上，蔡文宜雖然很喜歡跨國文化帶來的多元挑戰，但她也一直在思考：「若考慮提早退休，不上班後到底要做什麼？」她坦言，觀察所有長輩們退休後的志工活動，對她而言都不符合個性，也未能發揮工作經驗與人脈。
直到她讀了大衛．布魯克斯《第二座山》（The Second Mountain: The Quest for a Moral Life），猶如一記當頭棒喝：「人不一定要等到退休，才開始尋找滿足生命的意義，你可以邊工作邊找。」她說，除了工作家庭等人生責任外，也希望對這個社會有所貢獻，「我是佛教徒，覺得『利他』很重要。」
傳統的觀念裡，利他或做志工是退休後的事，但這本書反而點出，在工作時，就要找尋什麼事是你有熱情、願意投入的志業，「書中也舉例，有人工作與志業兩邊都同時做到，且兼顧的很好，是魚與熊掌都能兼得的事。」她說。
約莫在二○一七年，因緣際會接觸了日本觀光立國與地方創生政策，事後蔡文宜開始自行做研究，還自掏腰包前往日本參訪地方創生案例。參訪後她認為，日本地方創生政策與成功案例不少，這樣的政策模式值得臺灣學習，於是起心動念開始投入。
【返鄉青年分享生命故事 決定以「地方創生」為利他志業】
剛好，工作上需要上山下海，她在部落偏鄉認識很多從事地方創生的朋友。某次花東出差時，聽到民宿主人無私地分享，返鄉十年創業的生命故事，正好幫她走出工作低潮。
「我原本是因為工作接觸他們，沒想到竟因而找到人生志趣。」二○一八年，她與一群同好共同創立「臺灣觀光地方創生協會」，近四年來，協會透過熱情志工的用心投入，不靠政府補助或標案運作。二○二○年，因為疫情嚴峻，深感人生苦短，蔡文宜決定暫時離開職場，陪伴家人，並完成法學博士論文，也重新檢視協會的定位與營運方向。
目前，協會的定位為：「地方團隊創生的陪跑者，」由各地的熱心志工協助返鄉青年找方向、找商模、學習申請政府補助等，也陪伴他們走出創業挫折和難關。
【與國際接軌 ESG課程紮實又實用】
提到近期赴臺大進修推廣學院上課，由於她一直在關心ESG〔環境保護（E，Environment）、社會責任（S，Social）、公司治理（G，Governance）〕訊息，當她在臉書看到臺大開課資訊立刻報名，因而有機會跟不少大企業負責人及永續長一起上課，互相交流，結業後至今，成立的班群仍持續分享相關資訊，收穫很多。
蔡文宜透露，目前任職的HP公司在二十年前就投入ESG，並每年公告永續發展報告書，身為公司主要跟政府溝通的窗口，她認為：「如何說出官員或供應鏈夥伴聽得懂的詞彙很重要，而非只是把永續報告書背起來。」
她來上課的第二個目的，便是希望更了解企業在乎ESG中S(Social Impact，社會影響力）的方向，才能帶領協會與地方創生團隊，在面對企業時，使用「對的語言」把團隊做的事情，讓想發揮更大社會影響力的企業理解，同時以符合聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals，SDGs）的指標，找到彼此的關聯性，以攜手合作共創雙贏。
課程結束後，她回到協會，計畫以二年的時間，來教導與陪伴有興趣跟大企業合作的地方創生團隊，找出能與企業對接的可行模式。如有成功案例，再以此模式連結更多大企業，以幫助更多的地創團隊；而企業日後若要找不同種類的公益團體，例如社會創新或地方創生組織合作時，協會能做為一個有對接窗口的平台。
「臺大進修推廣學院開辦的ESG課程安排很棒！」「很感謝課程安排了臺大老師與會計師，把一些專業名詞解說的很仔細。」以她非會計專業人士的身份，曾經很困惑的專業名詞，包括對SROI（社會投資報酬率）的認知、如何用SOCIAL IMPACT指標的方式論述等，這些經過說明後，學習就相對容易。
有別於坊間的課綱中，ESG課都只是教人算碳排放或寫報告。蔡文宜認為臺大的課程很實用， 讓企業主與高階主管了解為何要改變，並提供解決問題的思考方式，這點很重要。
【推廣臺灣世界級山海景觀 與多元文化體驗為終生志業】
因疫情期間宅在家，蔡文宜有更多看書時間。她分享《韓流爆紅經營術》一書中，韓國影視CJ集團的韓流教母李美京曾說：「我的夢想是希望全世界的人，經常聽韓國音樂，每周吃一次韓國菜、一年看二次韓國電影。」
蔡文宜回想當初投入臺灣觀光及地方創生的原因之一，便是覺得曾到歐、美、亞、非四大洲，超過五十個城市出差或旅遊，深感臺灣擁有世界級的山海景觀、多元種族文化與飲食，更遑論臺灣不大的面積，卻地質構造豐富、地貌多元，且生物多樣性，種類之多，在亞州實為罕見，可惜知道臺灣特色的外國人不多，而臺灣觀光業多數只會作大陸客的生意，非常可惜。在看到韓流教母的話，她也發願：「希望未來全世界的人每周都能喝一杯珍奶、常吃臺灣刈包、鹹酥雞或牛肉麵， 每年有三百萬名旅客固定重複造訪臺灣， 把臺灣當成第二個家。」為達成這遠大而浪漫的使命，蔡文宜從地方創生輔導開始，透過志工培訓，協助返鄉與移居偏鄉的青年人，優化在地體驗內容﹐同時參與國內與國際性觀光旅遊組織，結盟國內外志同道合夥伴，共同推廣臺灣之美，發揮國際影響力，讓世界旅人愛上臺灣。
現今韓風當道、韓流風靡全球，相較之下，蔡文宜的宏願與志業，彷若夸父追日、愚公移山，但誰知道二十年後，這些不會改變呢？有道是「行遠必自邇，登高必自卑」這，就是她努力的目標！
採訪於二○二二年五月 文／曾鈺庭