顛覆定義，創新發想—臺大進修推廣學院辦理學期演講活動
文 / 臺大進修推廣學院組員 李宥德
「讀萬卷書，行萬里路」，旅行可以抒發平日生活壓力，也是很多人增廣見聞的方式之一。114年11月19日晚間，臺大進修推廣學院舉辦學期演講活動，邀請雄獅旅行社黃信川董事總經理，以鐵道旅遊為主題，分享雄獅旅行社自疫情期間至目前的經營狀況。讓我們了解旅遊業的辛苦與營運策略。
臺大進修推廣學院每學期都會舉辦大型演講活動，邀請各產業界優秀人才主講。主題包含公司的管理經營、職場的辛酸、個人的生涯規劃，期望透過傑出人士的經驗分享，擴展學員的視野與見識，刺激學員的思考。每次活動都有諸多學院學員到場參與聆聽，相信都能從這次活動中得到啟發。
近年臺灣經歷了Covid-19疫情的肆虐，百業蕭條。政府為了防堵疫情，不得不緊閉國門，旅遊業深受其害，國外線通通消失，徹底重塑旅遊業的產業樣貌，雄獅旅行只能轉而發展國內旅遊。在本次演講中，黃信川董事總經理以「疫想天開」形容疫情期間乃至疫情後雄獅旅遊的經營管理，從各種創意發想，到逐步落地實踐為新的營運模式，雄獅旅遊如何在困境中尋找轉型的契機，藉由重新定義旅行的意義，提供旅客不同以往的體驗方式。
由於在疫情期間封鎖國門，國內旅遊成了當時旅遊業的唯一出路。國內旅遊總給人品質不如國外旅遊的印象，雄獅旅遊為了做出和同業不一樣的旅遊產品，選擇借鑑日本高品質的鐵道旅遊，發展臺灣版的鐵道旅遊路線。開始努力撰寫計畫書，參與政府標案，經過多次的開會討論，推出「鳴日號」的鐵路主題旅遊行程。經由五感體驗認識在地元素的生活，深化且打造獨一無二的鐵道旅遊記憶，讓該列車不再只是移動的工具，而是旅行的目的之一。
旅客在參與鳴日號的行程時，會有別於以往國內旅遊的經驗，不是「上車睡覺，下車尿尿」走馬看花式的旅行，列車上會提供在地的美味，來自阿里山的精品咖啡豆以手沖的方式送上，也有當地季節蔬果特產，領略地方季節美味，車行間故事的導覽解說與演奏音樂，奪得設計大獎的列車美學，觸及地方文化的紀念小物遊程規劃，透過美學與文化，讓旅客有不一樣的旅行體驗。
這樣的旅遊行程得到市場的良好回響與認可，於是雄獅旅行社順勢推出其他相似的旅遊路線，以花東縱谷為主題的「山嵐號」、花東沿海風光的「海風號」等等。同時，雄獅旅遊也開始多角化經營，從旅遊業跨足到相關的旅館業、餐廳業，分散經營風險，也擴展獲利。
活動最後，由郭佳瑋院長主持，多位與會學員向黃信川董事總經理展開精彩的QA對話，黃總經理根據問題，提出公司轉型的成功，是同仁的創意發想與行動力，主管要包容下屬天馬行空的想像，再帶領團隊逐步落實。
時局多變，世事難料，相信學員們都能從黃總專業、務實、幽默的演講裡，找尋到創意發想與顛覆對尋常事物的定義，而更能體會每次的營運困境都可能是公司轉型並再次提升的契機。