/新光人壽人力資源部專案襄理 李宜樺
為培養企業領導人具備全方位策略行銷思維，以宏觀視野格局帶領企業永續成長。新光人壽人力資源部繼2011年高階主管班培訓後，2012年4~7月再次與臺灣大學進修推廣部合作「精鍊高階管理與實務研習班」，培訓50位基層主管。本期課程雙主軸為「行銷管理與顧客行為」及「策略管理」，共計4天、32小時的課程，培訓手法包含課前進行個人個案閱讀報告；課中進行小組個案研討及課後的測驗與個人專題報告。
學員們皆利用週日時間到班進修，對於重溫校園生活體驗特別有樂趣之外，整體學習，透過教授精闢的提點、哈佛經典個案研討、在場主管學員們與教授的經營觀點熱烈激盪……，讓學員們重新思考在變動的行銷3.0時代，如何透過行銷管理與策略管理，來發展顧客關係、提高顧客滿意，並以整體思維的分析來制定策略、引領企業永續經營。
課程精采回顧
【行銷管理與顧客行為／黃恆獎教授】
課程目的在於以策略行銷的思維來因應環境的挑戰，提高學員對「行銷3.0」（Marketing 3.0）概念的認識，體認行銷3.0在未來企業營運中的角色，並且在考慮各種可能影響行銷決策制訂的因素下，提升行銷決策的品質與經營績效。本課程期望學員能熟悉行銷3.0架構下的專業行銷思維以及分析架構，並且能對未來行銷決策的制定有了全新的詮釋。
本課程內涵著重於行銷經理人在行銷3.0環境中所面臨的主要決策挑戰，包含如何因應全球經貿環境的動態演變、分析產業發展與競爭的法則、配合組織目的與企業社會責任、體察顧客價值觀念及購買行為的變化、探究市場需求及發掘機會、協調整合內外部的行銷資源、以全方位賣點（holistic selling propositions）的角度設計行銷戰略與發展顧客關係、從而實現企業（組織）的永續生存與發展。
【策略管理／朱文儀教授】
策略管理旨在探討企業整體與個別事業單位所面臨的策略性決策，以及其思考與分析邏輯。不同於作業性的決策，策略性決策係所有決策的源頭、關乎組織的長期發展方向、並牽涉各功能領域的整體考量；因此，必須以多元、整體與永續的角度進行決策分析。
課程強調學習者必須從企業高階主管的角度，思考企業如何在競爭的環境中，構築營運模式與獨特競爭優勢、實現不同層次與長短期目標，以達成永續經營的目標。課程結構分兩個重點：(1)策略定位、產業分析與競爭優勢 (2)成長策略、策略建構與變革。透過個案研討來建構學員策略思考與分析的能力。
本班研習時間長，課堂作業繁多，主管學員需肩負工作經營與報告準備的雙重壓力。過程雖然辛苦，然而在學程結束、頒發結訓證書的那刻，所獲得的知識與啟發，都遠遠超越過程投入的辛苦。從結訓合照中，學員燦爛與智慧的笑容展露無遺！