／臺大進修推廣部精鍊高階管理與實務班第21期學員 陳崧源
2014年12月12日，臺大進修推廣部「精鍊高階管理讀書會」有幸應精鍊高階管理實務班授課老師趙大維教授之邀，與新加坡台北工商協會進行第一次台灣--新加坡跨海讀書會，透過視訊會議一起研讀「大數據」議題。大數據不僅改變了現代人的生活與思維方式，也影響社會制度的轉型與創新，因此特別選擇「大數據」作為本次讀書會討論主題。選擇美國亞馬遜暢銷書第一名，由牛津大學網路研究所教授Viktor Mayer-Schonberger與《經濟學人》雜誌編輯Kenneth Cukier所撰寫之《大數據》一書為討論書目，由臺大進修推廣部精鍊高階管理班第21期學員陳崧源與新加坡台北工商協會劉育妊進行本書的聯合導讀，並邀請精鍊班21期秦永澤總經理(橘熊科技-OB嚴選)與新加坡台北工商協會秘書長楊正祺總經理(金斗雲資訊)以自身企業的經驗，對大數據技術應用做專題分享，讓大數據概念與實務有更緊密之結合。
在《大數據》導讀中，導讀者陳崧源解釋大數據熱議的背景成因，包含當代CPU處理速度提升、儲存裝置容量的提升、單位資料處理成本的下降、資料採集設備的普及(如手機等移動裝置)、與互聯網普及的催化下，當代對大數據的關注乃是必然的結果。大數據潮流恰符合資訊技術演進周期，約每20年就擁有一個新的概念，如從1970年代資訊數位化，1990年代的資訊網路化，到2010年代的資訊智慧化，而大數據之思維是資訊智慧化重要支柱。而要實現資訊智慧化，需要仰賴的不單只有大數據本身，還需有物聯網、互聯網、雲計算等的配合。也就是說，數據(Data)不等於資訊(Information)、資訊不等於洞見(Insight)。導讀者劉育妊更闡述大數據的三大特徵：大量化(Volume)、多樣化(Variety)、快速化(Velocity)。大量化表示數據的分析為TB(1TB=1024GB)或PB(1PB=1024TB)以上的資料量；多樣化表示資訊可能包含文字、圖片、地理位置等多樣數據類型；快速化表示每分每秒可能從物聯網蒐集大量資料而形成大數據。蒐集到的巨量數據有較以往更多元的資料應用價值：如重複使用資料(如搜尋引擎)、重新組合資料(如天氣結合航站資料)、複數應用資料(如監視器可以監視小偷，也能記錄消費行為)。因此，《大數據》一書帶給我們三種新思維：因統計樣本即是母體故不須討論抽樣所造成之偏誤；巨量數據可包容有瑕疵的資料，更容易過濾瑕疵、淬取出資料的精華；可更關注於討論數據相關性，而非數據間之因果關係。
秦永澤總經理分享以女性服飾為主的購物網站「OB嚴選」於大數據的應用。「OB嚴選」現為台灣最大女性電子商務網站，2014年營業額已達25億，並擁有Facebook粉絲超過80萬，LINE粉絲超過600萬。秦總經理自述，OB嚴選自2003年創立以來即是非常數據導向的公司，起先透過YAHOO拍賣平台上公開的交易數據中找出買家喜好，藉此決定出最有效的行銷方式。在當時透過成衣產業史無前例的預購，在網路黃金年代裡獲得第一桶金而後逐漸茁壯。2011年成立獨立官網更深化OB嚴選對大數據的應用，如透過各種精準數據分析工具開始大量投放廣告，除根據數據可知CPM (Cost Per Mille，每千人曝光成本)、CPC (Cost Per
Click，每次點擊成本)得知廣告投報率(ROI，Return On
Investment)外，也可經由這些數據分析協助改善與開發各式各樣商品與預測銷售提前備貨。在成立獨立官網後，業績立竿見影的成長，開站翌月即擁有單月2000萬營業額，一年達單月8000萬營業額，建立完全屬於自己的資料庫，也不再受限平台業者的限制。有別於一般實體產業，電子商務已經自動將所有消費交易行為徹底資料化與數位化，包含瀏覽數、瀏覽時間、地區、細部消費習慣(如看多久會消費、版面點擊率等)，於2014年底OB嚴選對大數據應用包含有RTB(Real time bidding，實時競價廣告)廣告投放平台，針對目標族群所瀏覽的網頁中即時出價競標投放廣告，將廣告成效極大化；利用免費Google Analysis了解真實營運狀況，也了解該產業的平均表現，做為決策參考依據；也透過與資料技術公司策略合作，建立類似亞馬遜推薦系統，提升銷售提袋率。秦總經理以自身經驗提醒學友，使用大數據之概念不必拘泥於「大」這個字，「大」對不同規模組織來說是相對而非絕對。大數據的意涵乃在重視數據，然後運用創意與方法把資料換成價值。企業主必須先相信數據，然後建立數據，才能有「大數據」可用。也就是說，企業主必須打從心底建立以數據導向的思考決策模式，而非憑直覺與權威做決策。2015年OB嚴選承襲以往讓數據說話的精神，經過精算發現電子商務已趨飽和，投入於虛擬平台上的投資報酬率已低於開設實體店鋪。因此OB嚴選從線上走到線下(O2O，Oline to Offline)，於2015在台北東區開設忠孝旗艦實體店面，希望能接觸更多習慣實體購物的族群，並導引實體客群至線上消費；在另一方面，也能導引某些不會上網購物族群至店面，可提升線上廣告投報率。
楊正祺總經理介紹「金斗雲資訊」聚焦於雲端運算與行動裝置之整合運用，提供客戶一雲多屏的應用服務平台，以符合現代人依賴智慧型手機、平板之習慣。「金斗雲」取自於西遊記孫悟空的「筋斗雲」，呈現其多變、快速的行動力。現在金斗雲提供親師聯繫系統服務，提供學校或兒童教育機構與家長間快速且即時的交流平台。該系統不但包含親師之間的聯繫，如聯絡簿、佈告欄、行事曆等，也提供了校方所需各項管理資料，如出席紀錄、請假系統、意見調查系統等。楊總經理根據在大數據相關的企業經驗，將大數據分為兩個類別：其一是過往歷史累積下來資料大數據資料池，如Google搜尋引擎資料庫、人口普查資料；其二是待挖掘之的大數據資料池，需要物聯網或其他資料採集設備來開創之新資料，如外型同一般筷子的「筷搜」，除具備平常筷子的功能外，其實是一個感測器，可偵測食物的酸鹼度、溫度、油脂和鹽度，並根據百度大數據平台的分析，提供消費者食品安全的一個參考指標；如「361度智能童鞋」可協助家長監控孩童的位置，在室外配合百度地理位置服務 (LBS，Location-Base Service)，在室內輔以Wifi定位功能，當孩童離開設定範圍時，智能童鞋即對家長發出通知。另外，該款智能鞋可同時將孩童活動情況上傳至雲端，系統亦會依據資料庫的分析，提供孩童運動量建議。
本次讀書會內容相當豐富，不但在台灣、新加坡兩地一起研讀《大數據》一書，且從兩地中小企業的觀點，看到許多大數據實際案例的應用。相信與會之學友對大數據的概念不再如恆河無數沙，而是逐步成為了磚、瓦、牆。本次精鍊讀書會與新加坡台北工商協會的交流，更開啟了精鍊讀書會走出台灣的一個機會。為實踐「讀萬卷書不如行萬里路」精神，臺大進修推廣部「精鍊高階管理讀書會」另將於2015年4月24日至26日，移地至新加坡舉辦讀書會，並與新加坡台商協會進行交流，觀摩新加坡當地的「世界讀書會」。期待每一位參與的學友都有學習與收獲，同時也充滿著歡笑回憶！
1. 臺大進修推廣部「精鍊高階管理讀書會」由精鍊高階管理實務研習班
第21期成立，邀請各期學友參加。
2.《大數據》原書名為Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live,
Work, and Think
3. 感謝精鍊高階管理實務班第21期巫典勳董事長提供台北視訊會議場地。
4. 感謝新加坡台北工商協會劉育妊提供CisCo WebEx線上雲端會議平台。