「第三季推廣教育協會工作坊」由社團法人臺灣大專院校推廣教育協會主辦，國立臺灣大學進修推廣部承辦，特以「推廣教育發展與服務品質提升」為主題，於2014年10月8日假臺大進修推廣部隆重舉辦。
本次工作坊吸引全台各大專院校推廣教育主責單位派員參加，共有61所學校計87位代表出席，會中除了現任臺灣大專校院推廣教育協會理事長，同時也是中國文化大學推廣教育部執行長呂新科先生蒞臨之外，臺大進修推廣部廖咸興主任、臺大進修推廣部陳忠仁副主任、臺大進修推廣部吳慧芬執行長、以及現任臺灣大專校院推廣教育協會副理事長，即東吳大學進修推廣部劉宗哲主任及多位各校推廣教育單位主管等多位貴賓亦親臨現場參加。
【策略願景 服務品質 擴大社會影響力】
臺灣大專校院推廣教育協會呂新科理事長表示：「推廣教育協會是全國各大專院校在推廣教育領域中一個相互交流、互相加油打氣的平台，目前已有50餘所大專院校加入成為協會團體會員，協會成立旨在凝聚各大專校院推廣教育工作專業人員共識，並進行業務經驗交流，推動社會終身學習理念。」
臺大進修廣部廖咸興主任首先以「推廣教育單位的願景與策略訂定-以臺灣大學為例」為上半場工作坊的分享主題，從臺灣大學的使命願景與目標延伸出臺大進修推廣部的策略願景，在臺灣大學楊泮池校長的殷殷期許下，以香港大學HKU SPACE為標竿，創造出專業且具有社會影響力的推廣教育專責單位。
工作坊下半場則由臺大進修推廣部吳慧芬執行長與大家分享「如何提升推廣教育單位的價值-以臺灣大學服務品質躍升計畫為例」的議題，該計畫係以臺大全體行政同仁為實施對象，從103年2月至6月為實施期間，以建構正確服務心態、強化服務應對技巧與提升抱怨互動技巧為計畫目標，在為期近半年的計畫期間，讓臺大進修廣部成為一個全校行政單位都到過的單位，本次之實施案例亦是公務機關成功培訓、落實並貫徹管理PDCA理論與協助臺大建立電話接聽禮儀評核制度等成果收穫的實例。
【相互交流的平台讓知識共享的熱情永續傳承】
臺灣大專校院推廣教育協會於2011年成立，首任理事長即為臺大進修推廣部前主任郭瑞祥教授擔任，在郭教授任職該協會理事長任內，首次委請中國文化大學推廣教育部舉辦第一場推廣教育協會工作坊迄今，已辦理十餘場次工作坊活動，委請各大專校院承辦，透過不同學校的經驗交流，讓推廣教育工作成員分享工作上的喜怒哀樂與疑難雜症，這一次在臺大進修推廣部廖咸興主任、吳慧芬執行長的簡報分享中，讓在場近90位的各校代表不僅個個驚嘆且收獲滿滿，意見交流時間也紛紛向主講者請益與交流。活動最後在承辦單位臺大進修廣部全體同仁們列隊歡送下圓滿落幕，並期待未來有更多從事推廣教育的單位與工作夥伴能將這分知識共享的熱情永續傳承。【臺大進修推廣部 徐薇筑／撰文】