/專訪臺大推廣部學員 劉桓毅
從懵懂叛逆的少年留學生，到規律自主的事業接班人，劉桓毅對理財有相當的研究與涉獵，不但為家人量身訂作合宜的投資策略，甚至為家族半導體材料貿易事業規劃了財務流程與模式。這位從臺大進修推廣部管理碩士學分班結業且心中充滿著夢想的新生世代，憑藉著得天獨厚的條件，正準備好好地大展身手。
【改變 需要一個契機】
從小就對錢充滿興趣的劉桓毅，小學二年級就知道買點心，送給自己崇拜的女老師，經商的父母在生活教育裡，不斷地灌輸「錢」是需要謹慎運用的，因此，在他小小的心靈裡，很早就開始窺探金錢、理財的奧秘與想像。
後來，他隨母親長期移民紐西蘭，體驗到人生地不熟所帶來的強烈震撼，劉桓毅說：「雖然在臺灣小學有學過英文，但在一個人突然待在完全陌生的異鄉，根本開不了口。尤其是在文化差異很大的新環境，我只是學著防禦、抵抗外在壓力，很不容易交到朋友」。劉桓毅坦誠說道：「我在十五歲以前，除了上學，幾乎都躲在家裡當媽寶，加上父親不在身邊，於是表現出來的就是染髮或不聽話的乖舛行為，整個人充滿著青少年的叛逆性格。」如此放縱不拘的生活步調，讓他在大學畢業前，整個人爆肥到近九十公斤之重。
然而，改變的發生，往往只需要一個契機，原本一心想學開飛機、到日本當導遊或翻譯人員的劉桓毅，在大學畢業後應父親要求回臺準備接班家族企業，並同意他在他回國前有機會到日本遊學，「我從中學到大學一直在學日文，兩次交換學生也是到日本，對那裡的環境有種熟悉的親切感。」沒想到這半年的獨立生活，卻讓他有了改頭換面的契機。
【理財 是一種生活態度】
「我覺得自己以前生活得太放縱、太受保護，所以希望到日本改變原來的生活、改變自己的形象！」他就像一隻飛出牢籠的小鳥，熱烈期待自主自律的踏實生活，除了專心上學外，很少外出參加聯誼活動，每天清晨六點起床，出門搭電車、走路上學，過著簡單規律、謹守紀律的留學生活。並且在有限的生活費裡省吃檢用，「因為花爸媽賺的錢，一定要將它用在學習的刀口上，」他一天只吃兩餐，更為了省錢買即期麵包，還利用周末假日，走路到下一個捷運站採買較便宜的食材自己作飯，下午六點後不再進食、九點入睡，「想不到三個月後，居然成功甩掉十五公斤，過去的皮帶變得鬆垮垮，人顯得更清爽、有精神了。」
經過獨自在日本生活與學習的洗禮後，劉桓毅對理財更具想法，他憑藉著自己的數理專長，開始深入研究這個領域，「我仔細分析，了解家裡的消費模式與投資狀況，」發現父親賺錢卻不擅理財，甚至連財務報表和統計圖形也懶得看，只是完全交給銀行理專處理；而母親則僅選擇「定存」這種最保守的理財方法，完全沒有選擇任何其他投資管道，「我媽覺得這樣就很OK了，但長期來看這是不對的，」他認為，從投資角度來說，錢要滾錢才能夠活絡資金，才有機會獲得倍收成長。
對錢一直很敏感的劉桓毅，不止在投資工具方面詳加研究，也在生活細節當中找到許多善加運用的機會。為此，他擅於比較各家銀行信用卡的優劣勢，「那些銀行所提供的客戶利益，都是要自己去爭取的，我只到能夠優惠刷卡的店家消費，來保留我最大的消費者權益。」
就在完全自修與實際操作的過程當中，劉桓毅大有斬獲，他說：「我發現雙元貨幣是很好操作的投資工具，經過仔細研究分析後，看準當時紐幣對美金的匯率走勢大膽投入，才兩個月我就賺得第一桶金。」
【甜蜜的學習旅程】
為了家裡經營的半導體材料貿易作接班準備的劉桓毅，選擇到臺大進修推廣部管理碩士學分班修讀管理課程，「這裡的老師常以個案說明主題，讓我們能快速吸收。」他非常喜歡「行銷管理」的張重昭老師，「老師採用生活上的例子，讓我們很容易瞭解行銷定義、概念和運用方法，非常活潑有趣，所以我上課從來不必抄筆記。」他特別記得老師在課堂上提到的「易腐性」（perishability）–服務的不可儲存性，那個概念說明了「服務」，若沒在最適當的時機裡善用提供的話，將無法達到企業的目標，反而造成資源的浪費。
此外，劉桓毅對臺大管理學院郭瑞祥院長教授的「服務與營運管理」，也同樣地印象深刻。郭院長引用哈佛評論分析紅花鐵板燒、休戴氏醫院、西南航空、IDEO設計公司等經典個案，透過分組討論、分工、角色扮演，讓學習變得鮮活有趣。劉桓毅回憶道：「這樣結合理論和實務的經驗，讓我更了解自己的產業和專業，在進行決策時，有很好的理論依據。」特別是每當他到大陸、日韓或東南亞等地出差拜訪客戶或供應商時，對於公司的核心價值、成本優勢、成本領導等等討論，都能有獨到的策略構思和產業分析，讓劉桓毅覺得能學以致用、很有成就感。
當然，同學間無私的分享、腦力激盪的討論，以及合作無間的「考前筆記團」，加上老師與助教不辭辛勞的複習，都讓劉桓毅覺得：「那是一段辛苦，卻很甜蜜的學習旅程。」愉快的學習經驗，更強化了他的學習動機，所以劉桓毅連暑假也利用時間選修課程，提早半年就從管碩班程中順利結業。
一直對於服務業感到高度興趣的劉桓毅，在家族企業的工作之餘，也善用「消費者行為與組織管理」知識，從消費者角度觀察餐飲服務業，並且將他的體驗轉化成文字，在部落格上和網友們分享。未來，他除了盡守本業的傳承外，還期盼將自己業餘的體驗，落實到理想裡－開設「商業旅館」，讓消費者感受到真正優質的「服務」。或許，這位在優渥環境中，仍然保持突破動力的新世代，有一天也會讓我們感受到，他親手經營與詮釋的嶄新服務！
採訪於二O一五年四月 文／臺大進修推廣部 游文瑾