/專訪臺大進修推廣學院管理碩士學分班第三十七期學員 李曉玫
李曉玫，靜宜大學中文系畢業，廣富人力仲介有限公司負責人。曾任雅芳美容講師和展示中心主任、新竹仰德高中教師。在美容業上班，便考取美容乙級、丙級證照，以及國家美容乙丙級評審；進入人力仲介業，就考到就業服務乙級證照；身為公司負責人後，便到臺大進修推廣學院進修企業管理專業知識，因為她力行「投資自己是穩賺不賠」的道理。從小便愛打抱不平、行俠仗義的她，為人熱情大方、創意點子不斷，從學生時代到成年後進修都擔任班長、班代，堪稱班長專業戶。
【俠女的誕生】
民國五○年代，眷村是軍人與眷屬居住的眷舍，自成社區聚落；而警察人員的眷屬、子女則多居住在警察宿舍裡。「爸爸回家吃晚餐」對這些家庭來說常常是個奢望，聚落裡的母親們和孩子們交流頻仍，相互扶持、彼此照顧。
李曉玫便是出生在警察宿舍裡的警察子女，取名「曉玫」，是父母希望破曉出生的她，能通曉事理、樂於助人，「予人玫瑰，手留芬芳」。
身為便衣刑警的父親，在外抓拿嫌犯，保衛人民；小小的曉玫則在校園裡，伸張正義，保護同學。記得幼年時曾有位胖胖的鄰居男同學，爸爸因公殉職，又因反應慢、缺乏自信，而成為同學嘲笑捉弄的對象。有回男孩因為訂牛奶，幸運抽中大獎—腳踏車，同學起鬨騙他交換，她看不下去，內心冒出「天理難容」四字，聰明的她靠的是智取，立即通報老師，化解了這場危機。
同學們欺負小兒麻痺的女同學，她同樣不甘心讓對方得逞，總是先下手為強，早一步讓老師出面制止。問李曉玫，當年一個小女孩，哪來的勇氣和一群調皮男孩作對？她爽朗回答：「可能因為我爸爸是警察！」
雖然表面光明磊落、義正詞嚴，但警察子女們內心不時感到惴惴不安，總是擔憂從事高危險工作父親的安危。有一天，李曉玫在學校接到家裡的來電，父親執勤時遇刺，差一點刺穿肺臟。擔心的事情還是到來了，從小聽聞太多鄰居爸爸遭遇不測、受傷的消息，讓身為老大的她很快就收拾起眼淚，當母親在醫院照顧父親的期間，她肩負起照顧弟弟妹妹的工作和責任，讓大人無後顧之憂。
自小便幫助同學打抱不平，身為家中長女的李曉玫，讓美好的人世間，又多了一位行俠仗義的俠女。
【職業班代的養成】
李曉玫自嘲自己雖不聰明，但「勤能補拙」。國中三年她都擔任班長，獲選模範生、縣長獎畢業，高中時還是被選為班長，拿過警察子女優秀獎學金，無疑是學校的風雲人物，軍歌比賽、啦啦隊比賽、創意服裝秀……，總是擔任活動中的靈魂要角。
臺大「管理碩士學分班第三十七期」甫開學，便在同學互不相識的狀況下被推舉為C班班代，也許是因為學生時代班長、班代職業戶的光芒難以遮掩。
因為新冠疫情，許多人趁著疫情期間進修線上課程，管碩三十七期C班因此也成為近十年來該班程人數最多的一期，班上共有八十多位同學。李曉玫在開學式上被推舉為班代，舉辦活動經驗豐富的她，覺得同學們都離校多年，重返校園更需要信心和鼓勵。為了讓同學感受到「儀式感」，她快速號召幹部，安排場地餐飲、設計現場破冰活動、找贊助獎品、邀請嘉賓、報名登記等，在極短時間內完成了迎新會的籌備和舉辦。
迎新會還邀請了臺大進修推廣學院謝明慧院長，讓謝院長印象深刻的是，這屆新生居然「自己迎自己」，真的是別開生面。同學們都是來自各行各業的菁英，大家各自發揮影響力，讓當天活動贊助的摸彩獎品排滿了一整個長桌。來自各行各業的同學，在迎新會上分享自己的工作專業和學習心法，幾位超前部署的學霸同學，在開學不到一個月便已經追完全劇（網路學分班將線上課程學習暱稱為「追劇」，由各科教授們領銜主演），且不藏私地分享自己的學習撇步。
同學莊美文在臺大進修推廣教育月刊「電子ｅ報」分享參與迎新會的心得，寫到：「好可愛的一班啊！」讓她深感，選擇前來就讀，真是一項正確的決定。
俠女號召了武林同盟，發揮「團隊即戰力的影響力」，成功凝聚了同學的向心力。
【回首創業來時路】
李曉玫目前和先生一同經營人力仲介公司，她負責內部管理與教育訓練，先生負責業務推廣與客戶服務。以家庭看護工、家庭幫傭為主，小型工廠廠工為輔。臺灣邁入高齡社會，再加上少子化、人口老化，夫妻倆看好照顧人力仲介的前景，十多年前，她鼓勵先生自行創業，夫妻齊心協力，將公司定位在中小規模，不求做大，只求平穩踏實，用心服務做出口碑，至今已累積超過兩百五十位的客戶，公司營運穩健成長。
回首創業來時路，其實也走過了崎嶇坎坷的泥濘。當時，因和股東理念不合而被誣告，同一天，夫妻得各自跑南北的不同法院；一夜之間，股東、合夥人將公司設備、家具搬空；股東向先生套出重要客戶名單，並打算據為己有。
分家之際，他們相約將客戶資料做籤互抽，做為自立門戶後的基礎。歷經重大變故、求助無門的此時，李曉玫特別跑去找命理老師請益，老師指名：「由妳來抽！」她開心的說：「結果我把十個重要客戶都抽了回來！」若論機率來看，這簡直是不可思議，只能說冥冥之中似有神明相助，為俠女伸張正義。
創業至今已超過十個年頭，從事服務行業，李曉玫格外注重「將心比心」。因為人力仲介公司，扮演著受照顧家庭和看護移工間的重要橋梁，除了針對看護工進行教育訓練外，也讓年輕的看護工，能更體恤年長者的身體和心理狀況；同時，也教育雇主家庭懂得尊重移工的權利。
這份工作讓李曉玫看盡了人性和人情， 為了排解勞資雙方的爭端、歧異，有數不盡的狀況和故事。李曉玫因應客戶的需求，安排移工時還會特別考量雙方的個性，讓這緣分橋梁，盡可能媒合出美好的結局。許多移工都待在此地超過了十個年頭，早已成為沒有血緣的家人，當返鄉送行時，經常在機場上演著依依難捨的感人畫面。
來自印尼、菲律賓、越南不同國家的移工，讓李曉玫見識、認識了不同國家的民情、文化，安撫移工的思鄉情緒，是工作中經常發生的狀況。員工旅遊時也會特別安排同仁到這些國家，除了豐富員工眼界、釋放工作壓力外，更重要的是能進一步認識移工的家鄉與文化，建立同理心。
二○二一年九月，發生了一件讓她椎心刺骨的事件。高齡母親遭逢車禍，但疫情期間外籍移工無法入境，因而不能受到妥善的照護，讓從事看護工仲介的李曉玫心痛不已，「想到自己做人力仲介業務，母親卻無法得到看護工的照顧，真的覺得難過又可悲。」這樣的煎熬，讓她懷疑自己、也懷疑人生。
眼看著母親幾次在鬼門關前徘徊， 她只能誠心祈求老天賜福，「如果媽媽這次過不去，我自己可能也會過不去了。」李曉玫講到這段過程，非常不捨，她語帶哽咽，眼眶泛紅；所幸，祈禱應驗脫離險境，後來她將母親接至家中照料，親力親為，終於逐漸康復。
【投資自己、夢想未來】
當時，李曉玫已進入管碩班修讀課程，頓時工作、家庭、學業多頭燒，同學聽聞此事後，紛紛表達關心和幫忙之意，讓李曉玫慶幸：「來讀書真好！」
如今，公司穩定運作，孩子也都大了，讓她可以放心進修學習。李曉玫不畏路程遙遠，從新竹到臺北上課，「因為臺大師資卓越、品質保證嘛！」她深信，「投資自己穩賺不賠，」財務管理、行銷管理、策略管理、創新創業管理、組織行為管理、平台策略與數位經營，這些王牌教授們領銜主演的教學劇，比電視劇更實用，讓她能結合理論與實務，運用到自己的工作中。
其中，郭瑞祥教授的「創新創業管理」，激發了她的「人生第二個曲線」。她回想自己初出社會，在雅芳工作期間，考到了美容證照以及國家美容評審。當了二十二年的美容評審，熟稔化妝的魔力和魔法，她想透過化妝療法與高齡長輩結合，讓她們重新檢視自己的五官輪廓，並透過妝扮自己的容顏，重拾自信和喜悅，對身心靈的健康促進都有幫助，甚至可預防及延緩失能、失智。化妝療法在日本已有超過三十年的歷史，李曉玫想結合自己的專長和經歷，幫助更多受照顧的長輩。
她還計劃自建樂活養生村；去年母親的這場劫難，讓她對長照有更深的感觸，加上不少朋友紛紛敲碗，慫恿她發起養生村計畫，未來，好朋友們可以一同共居、共老、共學、共好，讓李曉玫腦海中的「五心級養老村」輪廓逐漸浮現，且越來越清晰。
「活在當下，想做什麼就去做，不要有遺憾和懊悔。」李曉玫憶起了一件難忘也難過的往事；因時常跑郵局，而結識的郵局員工，每年都問她：「今年要去哪裡員工旅遊？」她每回都相約出遊，但朋友總回她：「等我退休啦！」結果有一天，她接到對方先生致電，詢問申請外勞之事，她打趣回說：「媳婦生雙胞胎才能請喔！」沒料到竟是那位朋友，因生病導致失明，需要申請看護照顧。讓她不勝感慨唏噓：「再多的退休金，留著請看護，真是我們所不樂見的。」
【成為別人的貴人】
李曉玫的生命中不時有貴人相助。年少求學期間，當她正為考試焦慮不已，怕自己應驗了同學的廟公爸爸所言：「查某囡仔甘得讀冊！」此時，一位曹同學翩然降臨：「我教你改運，不用花錢喔！妳每天只要做兩件事：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。」從此，曹同學每天打電話問她：「今日做了什麼好事，放棄了哪些不好的念頭？」如此持續了半年之久。如今回想，當時可能是因為每日積累福德，且做好事讓自己心情豁然開朗，讀書事半功倍。後來她如願考上大學，這位貴人也沒有再打電話過來了。
這段奇遇，讓「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」成為她畢生的座右銘。在社大學習「慢活瑜珈」，讓她學會自我覺察和傾聽內在的聲音，提升了專注力和免疫力，趕緊鼓吹家人朋友一同上課。愛上製作永生花玻璃罩，享受手作的美好療癒過程，完成後的成品，也不吝分送親友共同舒壓。
臺大管理碩士學分班結業之後，她的下一個目標是學習法務知識，當年因為不懂法律，讓事業經營吃了不少悶虧。這位一路行俠仗義、情義相挺的俠女，若再練就法律這一門功夫，未來行走江湖時，必能自助助人，她希冀自己也是別人生命中的貴人。
採訪於二○二二年二月 文／邱詩琁