/專訪管理碩士學分班二十六期學員 邱藍儀
在民國九十四年勞退新制還未上路前，過往的退休金制度，規定勞工須在同家公司服務滿二十五年，方能領取退休金。這個條件看在現今年輕工作者眼裡，可能覺得猶如天方夜譚；加上現今商業環境變化快速，一家公司能持續穩定經營二十五年以上的亦實屬不易。邱藍儀，一位六年級後段班的上班族，工作年資已接近二十年，職場生涯一直在同一家企業嘉威聯合會計師事務所工作。
究竟是邱藍儀個性穩定，還是這家公司是一個能讓員工願意久留的企業，我們發現，答案恰恰就是兩者相加相乘的結果。
邱藍儀家中共計四個兄弟姊妹，在同輩中，係屬家中人口較多者。她記得從小爸媽不會特別要求他們的課業成績，不過邱藍儀的課業表現也從未讓父母擔心，為了減少父母的經濟負擔，她選擇就讀五專，因為可以提早進入社會就業，邱藍儀甚至從專科就學時便開始半工半讀。
「那時在小七(7-11)打工，商品價格是要一個個背的。」當年的便利商店還未導入POS系統，打工的同時還要鍛鍊記憶力，同時因為面對形形色色的客人，讓邱藍儀覺得獲益不少，是段難忘有趣的打工經歷。
【學以致用 以會計師為業】
「五專最後一年，有會計師來學校授課，我在那堂課程中學到很多東西。」就讀會計統計系的邱藍儀因此決定畢業後的第一選擇，便是進入會計師事務所工作。在嘉威聯合，邱藍儀從記帳、查帳這些會計基本功開始學習做起，「當時一個人大約要負責十到二十家的客戶。客戶的產業不同，就會遇到不同問題，當然也會有很多學習。」
嘉威聯合在二○一五年獲得了B型企業的認證，B型企業認證是由美國B型實驗室（B Lab）所發起，針對企業內部包括公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶影響力等五個面向，依產業類別、員工人數規模進行客製化的量化評估後，頒發B型企業認證，且每兩年需重新驗證。B型實驗室的目標是，期待有一天，所有企業競爭的目標不在於成為「世上」最好的企業，而是對「世人」最好的企業。
B型企業和目前政府倡導、企業努力的幸福企業概念接近，也難怪嘉威聯合有會計師事務所中難得的幸福企業稱號。身為嘉威聯合一手培養起來的邱藍儀，一路陪伴公司從當年四、五十人的規模到現今兩百人左右，在訪談中也自然流露出對公司的向心力和滿意。
【找到歸屬 一做二十年】
嘉威聯合每年的離職率不超過百分之三，這在業界實屬罕見。待了近二十年的邱藍儀也一直扮演分母的角色，她認為主要是公司讓員工有家的感覺，每天要進公司上班的心情是愉悅快樂的。公司鼓勵員工早下班，邱藍儀平常五點半就可以下班，可以去接小孩，兼顧家庭生活，就算遇到忙季，加班最晚也只到九點，不似我們常聽聞的會計師事務所忙季時都加班到半夜。
邱藍儀說明其中的關鍵是，為了簡化工作流程，公司推行電腦化，成效卓然，減少了一半以上的行政作業時間。同時嘉威聯合不接上市櫃公司的財報生意，甚至是把到手生意往外推，他們協助一些中小企業客戶上市上櫃，一旦客戶上市上櫃後，他們便請客戶找四大或其他會計師事務所接手。因為服務上市櫃客戶，在財報季節總免不了熬夜加班，再者嘉威聯合策略目標明確，不和四大會計師事務所硬碰硬，得能把精力專注服務中小企業客戶。
雖然公司被形容為上班族夢寐以求的「錢多事少離家近」企業，不過嘉威聯合並非鼓勵員工就此安逸，公司鼓勵員工考取會計師等專業證照，邱藍儀也在進入事務所後，經過幾年的努力，通過了七大科的考試。除了針對不同職級員工提供教育訓練外，公司平時也鼓勵員工多做分享以相互學習。同時公司還培養出難得的「不留一手」風氣，強調「百分百學、做、教」，在教導新進員工時，為了讓同事儘快上手，必須無私地把經驗傳承下去。
邱藍儀感覺自己就像身處在一個大家庭內，同仁互相幫忙扶持。曾經有位同事罹癌，公司讓員工休養做化療，最後員工戰勝病魔並重返崗位。「公司做的事，員工都會看在眼裡。」邱藍儀對公司的向心力堪稱百分百，她分享嘉威的經營理念是正面、積極、利他。也分享了嘉威所長常說的一句話：想壞沒好事，想好沒壞事。或許有些員工會將企業理念視為口號，但在邱藍儀身上，我完全可以感受到這企業理念已深植在她的內心。
【成就幸福 堅持下去就對】
現在的邱藍儀已經從當年的新進人員蛻變成資深員工和主管，以前在學校課堂內聽會計師授課，現在走進校園和青年學子分享工作經驗。她說現在有熱忱唸會計的人較以往少了，對年輕人來說「會計」似乎是個相對枯燥的產業和工作。不過邱藍儀認為會計是門專業，她鼓勵年輕人，「只要唸了之後不排斥，都不妨試試看，試過之後才會知道自己願不願意走上這條路。」
在校園內分享經驗、建教合作，晚上或假日的時間，邱藍儀來臺大進修推廣學院就讀管理碩士學分班，「我的生活圈就是公司和家裡，感覺很久沒有出來走走，還好老公很支持，他幫忙顧小孩，我才能抽出時間來唸書。」她對個案討論記憶猶新，除了跟老師學習，和同學的分工討論和經驗分享中，也獲益良多。長年跟數字為伍，現在添加了不同的管理養分，可以實際運用在工作與帶人。另外的收穫還包括結交了不少好朋友，「這兩年的學習真的很值得，也很開心！」學分班修業完成後，她將續以進入EMBA學習為目標。
邱藍儀和先生是在嘉威聯合相識相戀，進而共組家庭。邱藍儀笑著說道「會一路待到現在，可能跟老公也有點關係。」進入這個幸福企業，也成就了自己的幸福人生。我想邱藍儀不只是幸運而已，這麼長的工作歲月當然也會有碰撞、有疲累，只是她選擇以正面積極樂觀的態度應對。如果說還能帶給年輕人另一堂課的話，這堂課便是：堅持下去，可能會有另一番光景與天地。
採訪於二○一七年一月 文／邱詩琁