本門課程首見時，我看到兩個重點，一為「顧客導向」，二為「數位行銷」。行銷觀念在市場中是最常被提及的名詞，但到底什麼是「行銷」？「行銷」的重點是什麼？為什麼我要做「行銷」？當「行銷」內容與「數位」加以結合時，又將是怎樣的一門學問呢？這便是我當初見到本門課時，內心充滿的好奇以及高度興趣。
本門課程是由臺灣大學工商管理學系黃俊堯老師主講學理部分，輔以Yahoo!多位資深總監的專題討論，以及龍捲風科技董事楊立偉博士帶來實務上應用的結尾。黃老師敦厚的學養特別讓班上同學著迷，授課的方式不疾不徐，以多項實務案例解析學理，讓台下的同學聽得津津有味。
課程一開始，黃老師便將本門課最大的核心重點──「行銷概念」做說明，比較特別的是，黃老師並非以大眾所熟知的行銷4P下手，而是用小小的個案討論來帶入何謂「行銷」。另外運用了缸水理論告知大家，行銷三件事情──讓新水源源流入（開源）、管理滲漏（顧客流失狀況）、管理水溫和水位（顧客關係維持與管理），制定行銷策略時不外乎有這三大目的，即使是在「數位」上操作的行銷，亦是如此。
再來談到，本門課第二核心重點──「數位」。數位科技包含許多面向，有網路、有手機等，特別是在網際網路蓬勃發展之際，網路購物變成了商家的挑戰，即使是實體店面，也不容許再忽視網路通路的威脅。被經典的例子便是百視達最後被NETFLIX攻下DVD影音市場，最終宣布破產的案例，再再證明網路通路已是現今無法忽視的巨大商機。數位行銷能逐漸的擠壓到舊有的DM行銷、TV行銷的空間，隨著未來數位化的普及程度，會有更長足的進步！
在第一期的課程中邀請了Yahoo!多位資深總監來談論他們在網路世界上所做的行銷活動，包含了關鍵字廣告、網路用戶的使用分析等珍貴的訊息以及資料，特別是網路用戶的分析的資料，提到了許多必須花費昂位的費用才能得到的「結論」，對我來說是相當寶貴的資料！另因應智慧型手機的崛起，在手機行銷這塊亦有相關的數據佐以行銷手法呈現給大家，讓大家看得歎為觀止。在數位時代的消費者行為研究上，是相當吸引人的一門學問呢！
第三核心課題則是「顧客導向」，顧客導向在一開始時就僅扣著行銷主題以及數位環境做連結，不論是黃老師的授課重點，或是Yahoo!的總監群提及的主題，再者是楊立偉老師的實務分享皆繞著「顧客導向」為出發點，而有的相關研究以及討論。黃老師在第一堂課時，提到了一個讓行銷人特別敏感的字眼──「行銷近視」。行銷近視即為，將過取的偶然當成必然，過度沈溺於過去偶以成功的經營以及溝通，忽略永續經營最應該掌握的「顧客需求」。
在這個主題上，老師帶來了一項數據，在美國這三十年來，佔據前十大的公司，幾乎是10年便全數汰新，但這三十年來，僅有沃爾瑪（Wal-Mart）始終獨踞美國第一的寶座。這證明了一件事，如果沒辦法隨時掌握「顧客」所需要的，即使是年度十大公司，最後也只能走向頹敗。
上完這堂課，不僅對於行銷概念更加釐清，亦更加清楚「顧客導向」的真諦，期望自己能運用這堂課的獲得的新知，在工作的道路上更進一步！