/臺大進修推廣學院109級PMBA學生 蔡武諺
身為PMBA109的新生，對於一切都感到新奇。在多數系所都還在放暑假的時候，PMBA非常有效率地在7月5號就開始了第一個學期的第一堂課，精實的課程規劃和精彩的活動陸續展開，而PM家族學生會更熱血的規劃一系列的活動。很快的在7月31日就安排了第一次的企業參訪，且須在指定時段於線上報名並有名額限制，機會實在難得，還自己特別設定了鬧鐘希望可以搶得門票。之所以會特別積極是因為自己於網路行銷產業已深耕10年之久，對於相關領域的發展自然尤感興趣，相信透過參訪也可為自己的工作激發不同的想像與靈感。
記得過去學生時期大家最喜歡的除了畢旅，大概就是校外參訪了，參訪這天也重拾了同樣的感覺。參訪之前先拜讀iKala的相關資料，並與同學們一起整理了問題，期待參訪當天獲得解惑。
參訪當天主辦單位特邀臺大陳家麟教授帶隊前往，並由iKala的共同創辦人暨營運長鄭鎧尹 Keynes為大家進行簡介。iKala經過9年的多次轉型成為跨國AI公司，從原先提供雲端K歌服務到至今擁有直播平台、提供AI Chatbot的「Shoplus」、網紅推薦引擎KOL Radar等不同產品。同時也看見亞洲市場的崛起，推出全新服務「iKala商務（iKala Commerce）」，以AI賦能數據驅動企業銷售，並整合既有的實體通路，以及佈局社群新通路。Keynes 也特別舉例在部分東南亞國家，因為工具的缺乏導致賣家需花費更多的時間在買賣的程序上，因此透過數據分析、結合當地的人才，針對不同國家找出當地消費者的痛點，協助優化並滿足市場需求。
當天簡介的其中一大重點「KOL行銷」，與自己工作高度相關。在企業品牌紛紛開始尋求轉型、年輕化的同時，開始將過去於傳統宣傳渠道的預算，移轉至KOL行銷，希望可以透過KOL，快速、大量獲得社群上的曝光及討論，提升品牌好感度或商品轉換率。而如何透過網紅評測數據庫的關鍵數據，協助企業品牌找到對的代言人，以及透過不同領域的KOL分眾，精準的接觸消費族群，讓粉絲及消費者成為品牌、產品的擁護者，都是在規劃KOL行銷過程中所需要考量的。
最後感謝臺大進修推廣學院PM學生會的精心安排，此次的企業參訪讓我收穫滿滿，期待未來的活動。即使非與自己相關的產業，也將努力爭取名額，獲得不同的觀點，快速的了解其他產業的發展概況。