/專訪臺大進修推廣學院學員 高家偉108級PMBA學生
高家偉，EET國際語言中心執行長，二十多年前接受公司任命前往上海打拼，之後則在當地開啟創業之路，見證了這些年上海的快速發展變遷歷程，一路走來的創業之路雖然有點跌跌撞撞，但維持不變的初心讓他終究闖出屬於自己的一片天地。
【應徵儲備幹部卻成了司機 遇見職場上的貴人】
出生於臺北公務員家庭的高家偉，自小在臺大、師大生活圈裡成長，注重教育環境的父親認為這邊的環境充滿人文素養，有助於小孩成長。不過，自嘲不太會唸書的高家偉提到，自己以前並不愛唸書，功課也不太好，考大學時原本想唸商學院裡最熱門的國貿科系，可惜分數不夠，所以後來念了實踐大學的會計統計系。
在實踐唸書期間，他曾經短暫到會計事務所實習，當時幾乎所有公司的會計帳目都還未電腦化，是由一張張紙本傳票堆疊起來的資料，需要大量人工整理歸類，實習生的工作就是整理一箱箱幾乎看不到盡頭的傳票。在枯燥瑣碎的整理過程中，高家偉意識到，這樣的工作似乎不是自己想要的。
於是，畢業退伍之後，他翻著報紙找工作，看到有間公司應徵「儲備幹部」好像還不錯，便去應徵，也順利被錄取。只是，實際報到後，才發現所謂的「儲備幹部」竟然是幫大老闆開車，也就是司機的工作。
抱著工作先求有再求好的念頭，高家偉開始了這份接送老闆的司機工作，這位老闆就是被稱作「賺錢之神」的邱永漢先生。邱先生當時事業跨及日本、臺灣與中國多地，行程非常繁忙，待在臺灣的時間很有限，每次停留大約一個星期。邱先生在臺灣期間，高家偉須二十四小時隨時候命開車載著老闆前往各地處理繁忙的事務。而邱先生不在臺灣的時候，高家偉只須在上班時間出現在辦公室的座位上即可，做任何事情也不會有人管。這份工作看起來實在是與儲備工作扯不上任何關係，且大部份時間又清閒到看不到未來，所以沒多久，高家偉就萌生去意。
現在回想起來，高家偉說當時大概向邱先生提過六次離職吧，最後一次向邱先生提辭職時，邱先生以臺語回應他：「如果你願意讓我再磨三年，之後就會讓你有機會好好做事。」他聽進去了這句話，於是之後再沒提起辭職一事，以司機的身份繼續工作三年多，而邱先生不在臺灣的時間，高家偉就準備書籍在公司閱讀，也因此愛上主動學習與閱讀的樂趣，當時還自學不少電腦方面的技能知識。
【落地上海二十餘年 一路從臺幹變成臺商】
三年多的司機職涯一結束，邱永漢先生果然履行承諾，直接將高家偉升任為董事長秘書，協助處理行政事務、與企業家的訪談安排、接待日本人來臺參訪，還有陪邱先生到中國出差視察等業務，「在邱先生旁擔任秘書工作兩年多，接觸的人與事既多且廣，拜訪過不少知名的企業家，也學會了不少職場上的應對進退技巧及培養人脈，讓我打開了視野，成長不少。」高家偉回想起那段時間，提到自己的收穫。
後來，在邱先生指派下，高家偉於一九九八年隻身前往上海浦東地區籌備開設日文補習班。他回想起初到上海浦東，那裡尚屬待開發區域，晚上七、八點後，街上幾乎看不到人，要在那裡開設日文補習班，其實一開始還擔心老闆會不會選錯地點了。但多年後以結果論來看，浦東迅速發展成為上海最熱門地段之一，這時就不能不佩服邱永漢先生的深謀遠見，「賺錢之神」的稱號果然不是浪得虛名。
花了近五年時間，在上海把日文補習班從零開始，到經營得有聲有色之際，也陸續認識不少當地的臺商及在地企業家，高家偉漸漸地對事業越發有企圖心，動了想自行創業的念頭，於是，向邱先生表明自己的生涯規劃後，隨即走上了創業之路，身份也從臺幹成為臺商。
開始創業，高家偉依然是從熟悉的語文補習班產業出發，不僅在上海開設語言進修學校，也在其他城市擴點並開放加盟，全盛時期曾經有二十多家加盟店分散於各大城市。
不只是教授當地人學習外國語言，高家偉後來也開設讓外國人學習中文的課程。之所以開啟教授中文課程的業務，主要是因為觀察到當時有不少日本商務人士派駐到中國，會優先派遣到臺灣學中文後再調任中國，所以何不直接就在上海開設教授商務人士中文課程呢？就是這樣的念頭，讓他開啟了不一樣的補習班課程。
【品嚐創業的酸甜苦辣 全心投入終收穫甜美的果實】
回想起一路走來的創業路程，高家偉提到其間遇過的不少波折，尤其是雖已到上海發展四、五年了，但有些文化與工作差異亦仍在摸索中，例如是兩岸習慣用語的不同，或是領導員工的方式等，而且補習班這個行業的文化，也與臺灣差異頗大，過程必須不斷地摸索，遇到問題也要想辦法解決，讓他在錯誤中得以不停成長茁壯，只是，這樣的努力有時候還是抵擋不了大環境的波動。
有一年，遇到中國政策急轉彎的突發狀況，一時間的應變不及，讓補習班的資金週轉準備不足，他只得借錢度過危機，但隨著補習班市場飽和與競爭壓力越來越大，原本的加盟店也逐漸退出、縮減，讓他在經營上遇到更大的難關，面對每個月龐大的薪資、房租等支出，他不得不轉賣自己的房子以籌措更多資金，好讓補習班可以順利運作。
補習班的經營面臨瓶頸無法突破，高家偉決定另闢一條不同的路－－－－拓展海外遊學營隊的業務。一開始招生很不錯，實際出隊回來後也贏得不少學生與家長的好口碑，但實際營業結算後才發現不僅沒賺錢，還慘賠不少。檢討後才知道，當初規劃時錯估了匯率風險，導致原本預計的盈利都被匯率給吃掉了，這也讓他又學習到另外一門成本估算的重要課題。
度過了幾次被錢追著跑的日子，幾經思考之後，他決定縮減補習班的規模，把上海的四間直營店關掉其中三間，剩下的一間也在營運資金的保守考量下，將營業面積縮減到原本的三分之一，透過這次大刀闊斧的企業瘦身行動，讓補習班尚可繼續經營下去。
所幸，危機也是轉機。歷經這次大整頓後，高家偉想起以前在永漢日語時期曾經合作過的日本補教業者，經過幾次討論後，開始一項全新的業務，將日本與其他國家的外籍教師引進上海，介紹給在上海的國際學校擔任外語教師。上海一直以來都有不少外商在此設立據點，而不少國際學校也應運而生，這些學校一直苦於外籍師資的培訓不易與流動率高等問題，高家偉的外籍師資培訓與轉介，等同幫助這些國際學校解決了困擾，所以從一開始的日僑國際學校，到後來有越來越多的國際學校與高家偉合作，如今已成為高家偉的EET國際語言中心重要的核心業務之一。另一方面，從十多年前就開始運作的海外遊學營隊也在初次出師不利後檢討改進，並一路舉辦迄今累積了不少的好口碑，現在也是公司的重要營業項目之一。
【結交多方好友 人脈也能成為創業路上的助力】
回首一路波折不斷的創業過程，高家偉提到幸好一直有朋友的幫助才可以走到現在，而這樣的人脈養成，對於想要創業者是不可或缺的。高家偉本身個性開朗直爽，很容易就交到朋友，而且受到邱永漢先生的影響，他每次只要拿到他人的名片，就會列冊管理，雖然不見得以後會再有交集，但也顯示出他對每位曾經接觸過的人的重視程度。
在創業初期階段，高家偉的其中一間上海分校剛開始招生不久，某天突然收到房子停止招租的律師函，正苦惱著不知該如何解決時，他突然想到之前曾與邱永漢先生拜訪過一家物業公司董事長，於是他從名片管理冊當中找到董事長的聯絡資料，在深夜發出一封Mail給該董事長，原本並不抱任何期待，沒想到董事長秘書隔天真的與他聯絡了，透過他們的協助，很順利地找到適合的場所搬遷重新營運，對於這樣的幫助，高家偉迄今仍是深懷感激之情。
【創業的路上 唯有不斷充實自我才能持續突破】
工作之餘，高家偉一直維持著當年擔任司機時養成的閱讀習慣，此外，他也會抽空去修讀各類進修課程。雖然主要在上海生活，但也曾經為了上臺灣CPC生產力中心開辦的「經營管理顧問師」班程，展開每週五從上海飛回臺灣上課，星期天上完課再飛回上海的空中飛人日子。
「我很珍惜每次可以進修的機會，覺得可以不停的學習就是一種幸福。」高家偉如此表示。現在在臺大進修推廣學院修讀碩士在職學位學程，也是基於這樣的學習心態。高家偉提到，在進修推廣學院上課，可以學到扎實的專業知識，還有機會學習到教授們的教學技巧，加上能與班上多位優秀且年輕的同學一起學習，理解現在年輕人的思維，這些都是在臺大上課的極大
收穫。
對於將來有意創業的年輕朋友，他也衷心的提出建議：一定要保持開放的心，持續地學習各種新知識，才能掌握社會的脈動，另一方面也要培養自己的人脈，廣結好友。掌握這兩大方向，創業的路途中就能得到更多正向的回饋！
採訪於二○二〇年三月 文／莊馨云